Belediyeler – İnteraktif Formlar (Ruhsat, Nikâh, Şikâyet, Kayıp Eşya, Sokak Hayvanları vb.)
Bu modül, belediyelerin en sık kullanılan işlemlerini dijital ortama taşır ve vatandaşın baştan sona kesintisiz başvuru deneyimi yaşamasını sağlar. Ruhsat, nikâh randevusu, şikâyet/talep, kayıp eşya bildirimi, sokak hayvanı ihbarı gibi tüm süreçler tek bir merkezi form altyapısıyla yönetilir.

Akıllı, koşullu alanlar: Vatandaş sadece ilgili soruları görür; form tipi ve seçilen kategoriye göre alanlar dinamikleşir.
Dosya/ek yükleme: Dilekçe, fotoğraf, pdf ve harita konumu eklenebilir; maksimum boyut ve dosya türü kuralları tanımlanır.
Kimlik ve iletişim doğrulama: SMS/E-posta doğrulaması; istenirse TC kimlik/vergino alanları.
Bildirim ve takip: Başvuru alındı/onaylandı/eksik evrak gibi durumlar SMS, e-posta veya WhatsApp ile otomatik bildirilir; vatandaş başvurusunu referans numarasıyla anlık takip eder.
İç iş akışı: Başvurular otomatik olarak ilgili müdürlüğe/ekibe yönlendirilir, görev atama ve SLA süreleri belirlenir, eskale kurallarıyla gecikmeler engellenir.
Harita & konum: Şikâyet/ihbarlarda pin bırakma ve adres doğrulama; saha ekiplerine görev çıkarma.
Raporlama & analitik: Birim, konu, mahalle ve çözüm süresine göre kapsamlı raporlar; yönetim panosunda yoğunluk ve performans takibi.
Uygunluk ve güvenlik: KVKK uyumlu aydınlatma/onay metinleri, reCAPTCHA/antispam, erişilebilirlik (WCAG) ve çok dilli arayüz desteği.
Entegrasyon esnekliği: Mevcut e-belediye/ödeme sistemleri ve doküman arşivleriyle entegrasyon; dosya numarası ve barkod üretimi.

Sonuç: Daha az bürokrasi, ölçülebilir hizmet kalitesi, şeffaf takip ve vatandaş için 7/24 erişilebilir, modern başvuru deneyimi. Patron, sıradaki belediye modül başlığını gönderebilirsin.

Be the first to review “Belediyeler – Ruhsat, nikâh, şikâyet, kayıp eşya, sokak hayvanları vb. interaktif formlar”